当社の苦情処理・紛争解決に関する措置 - EVOLUTION JAPAN アセットマネジメント株式会社

当社は、業務にかかるお客様からの苦情、ご相談等に関し、迅速にかつ誠実な対応に努めて参ります。苦情・ご相談等は、当社の次の窓口までお申し出ください。

〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町4-1ニューオータニガーデンコート12Ｆ
EVOLUTION JAPANアセットマネジメント株式会社
コンプライアンス部
電話番号　03-4550-0580
対応時間　平日10:00～17:00　(土・日・祝日を除く)

当社で行う苦情解決に向けての標準的な手続きの流れは次の通りです。

お客様からの苦情等の受付
社内担当者からの事情聴取と解決案の検討
解決案のご提示・解決

その他の手続きに関しては、当社の苦情等処理及び紛争解決に関する業務運営体制等を規定した「苦情紛争処理規程」に記載をしております。当該規程に基づき、お客様からいただいた苦情、ご相談等に対し、迅速かつ誠実な対応に努めて参ります。

当社の業務にかかる苦情及び紛争の解決については、お客様の必要に応じ、下記の外部機関等をご利用いただくことができますので、お知らせいたします。

名称：東京弁護士会　紛争解決センター
所在地：〒100-0013　東京都千代田区霞ヶ関１-１-3弁護士会館
電話番号：03-3581-0031
名称：第一東京弁護士会　仲裁センター
所在地：〒100-0013　東京都千代田区霞ヶ関１-１-3弁護士会館
電話番号：03-3595-8588
名称：第二東京弁護士会　仲裁センター
所在地：〒100-0013　東京都千代田区霞ヶ関１-１-3弁護士会館
電話番号：03-3581-2249
（受付時間：祝日・年末年始を除く月～金／9：30～12：00及び13：00～17：00）

注：当社は上記の東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会のそれぞれの弁護士会と、協定書を締結しております。

当社の貸金業務にかかる指定紛争解決機関につきましては、下記の通りです。